【データ移行体験記】モンストのバックアップで引き継ぎできない~問い合わせは?

スマホとかタブレットの買い替えで、モンストのデータ移したいっていう時ありますよね。でもこれ、失敗することがけっこうあるんですよね。

あるんですよねというか、私も何度かトラブルがあったのですけど。^^;

バックアップ失敗2つのパターン

モンストのバックアップでのトラブルは2パターンあります。

一つは、バックアップしようとしたときに、

「バックアップに失敗しました」

と表示されるパターン。

もう一つは、「バックアップ成功」と表示されたにも関わらず、別の端末にデータ移行しようとしてもできないパターン。

「バックアップに失敗しました」パターン

ということで、まずは一つ目のパターンの解決法から。

バックアップのアイコンをポチッと押しても、「失敗しました!」って言われるやつですね。

で、「通信の環境がどーたら・・・」と言われるやつ。

これ、通信はしっかりできてない場合は・・・通信をしっかりしてからやればいいんですけど、正常に回線とつながっているにも関わらず「失敗しました!」って言われることあります。

そんな場合ですけど・・・あくまで私が解決できた方法ですよ? だから誰にでも当てはまるとは限りませんし、実行する場合はもちろん自己責任ですが・・・

私の使っている端末のOSはアンドロイドです。

だから「Google Play開発者サービス」ってアプリが入っているはずなんです。

これですね、Google Playストアで見つけると、ストア内で「アンインストール」できますよね。

Google Playストアで、「Google Play開発者サービス」のページにいくと「アンインストール」というアイコンがあるからポチッとします。

そうすると、アンインストールできます。

そしてそのまま、ページを閉じずに、今度は「インストール」のアイコンをポチッと押します。そうするとまた「Google Play開発者サービス」がインストールされます。

つまり、アンインストール→インストールとやっただけです。

これだけで、「バックアップに失敗しました」となっていたのが「成功しました」と変わります。

次、もう一つのパターン。

データ移行の際「ID入力画面すら表示されない」パターン

「バックアップに成功しました」と表示されたのに、他の端末にデータを引き継ごうとしてもできないパターンですね。

これ普通、モンストをインストールして起動したら、ニックネーム入録画面になりますけど、そこで「プレイデータ引き継ぎ」を押しますよね。

んで、モンストのIDを入力すればデータ移行ができるはずなのに・・・その「ID入力画面」が出てこないというパターンです。

こうなる人、けっこういるらしい。

こうなった場合はまず、古い方の端末でモンストをバックアップし直してみます。その後再び新しい方の端末を再起動してモンストを立ち上げると・・・うまくデータ移行できることがあります。

古い端末が壊れたとかでそれが不可能、または、そうしてみたけどやっぱり「ID入力画面」すら出てこなかった場合は・・もうこれ、サポートに連絡を取るしかありません。

サポートに依頼する方法

私は実際連絡を取って、データ移行していただきました。

こちらのページの・・・

機種変更について

「バックアップしたデータが引き継げない」というところを見ると、「データ復旧希望フォーム」のページに飛べるようになっていますね。

そのページの説明に従って進めていけば、データ移行の手続きを取ってもらえます。

その場合ですね、過去5ヶ月以内にオーブを購入していると、対応が早いようです。

オーブを購入していれば、その情報から、本人確認を迅速にできるからだそうです。

オーブを購入した年月日と、注文番号みたいな数字と、金額、この3つを伝えれば、本人確認を素早くしてもらえるとのこと。

で、私も実際そうしてみました。

そうすると・・・

データ移行を依頼した人の体験を、ネットで調べてみると「1週間かかった」とかそういう話もあるんですよね。

ところが私の場合、週末にも関わらず二日でやってもらえました

金曜の夜に上記のフォームから依頼したんですけど、日曜にはもうデータ移行は完了していました。

完了した場合、メールでその旨伝えてくれます。

ちょうどコラボイベント中だったので焦っていたのですが、助かりました。^^;

休日にも関わらず、対応してくださった方に感謝感謝。